Una gestione dei prezzi dinamica o basata sulla domanda è il meccanismo con il quale i commercianti possono modificare i prezzi per varie ragioni, tra cui: adeguarsi alla domanda, far fronte alla concorrenza delle vendite online, gestire le giacenze, le scadenze e creare promozioni.
Mantenere i corretti livelli di giacenza è essenziale nell’industria del commercio al dettaglio. Troppa giacenza porta ad un sovraccarico mentre quando è carente si rischia che la merce vada in esaurimento. I commercianti al dettaglio possono affidarsi alla tecnologia per gestire il processo di gestione della giacenza e avvisare il personale del negozio quando alcuni articoli sono carenti ed è il momento di acquistarli. Nonostante il programma sia sofisticato, è un processo ancora imperfetto e ci sarà sempre la probabilità dell’errore umano, tuttavia comprendendo tutte le potenzialità della tecnologia già disponibile, i commercianti possono ridurre queste inaccuratezze.
Le etichette elettroniche (ESL) stanno guadagnando popolarità come mezzi per esporre e gestire i prezzi e le informazioni sui prodotti. Uno dei tanti valori aggiunti delle ESL è la possibilità per i responsabili di negozio e per tutto il personale di utilizzare la tecnologia per gestire e controllare i livelli delle giacenze. Qui sotto sono elencati sei modi che possono essere utilizzati per impiegare le ESL per gestire le giacenze in negozio.
1. Identificare le informazioni sulla giacenza per i clienti
Inizialmente, l’acquirente potrebbe considerare la ESL una semplice etichetta stravagante. In realtà, le ESL possiedono informazioni utili per il cliente, inclusi i livelli di giacenza aggiornati senza dover chiedere ai commessi. Quando un articolo è esaurito, l’etichetta può indicare la prossima data di consegna. Inoltre le ESL possono esporre il codice QR, che permette agli acquirenti di trovare facilmente il prodotto online per ordinarlo subito o comunicare la disponibilità in altri punti vendita vicini.
2. Mostrare I dettagli delle giacenze ai commercianti
Per i commercianti e i commessi, le piccole etichette colorate digitali contengono ulteriori informazioni fondamentali che potrebbero non significare nulla per l’acquirente. Oltre a mostrare i livelli aggiornati delle giacenze, sia in negozio sia in magazzino, le etichette possono inoltre contenere codici che avvertono i commessi di eventuali promozioni su un prodotto specifico, forniscono informazioni aggiuntive sui prodotti,suggerendo quindi strategie di vendita incrociata o proposte alternative. Le ESL possono inoltre identificare le diverse ubicazioni di un prodotto in negozio, per evitare una vendita persa se il prodotto non è sullo scaffale.
3. Stabilire i corretti livelli di giacenza
Tramite le ESL, i commercianti sono in grado di intervenire immediatamente sui livelli di giacenza, scontare in anticipo i prodotti che si vendono meno, controllando allo stesso tempo i livelli di giacenza di prodotti molto richiesti, e muovendo rapidamente le merci tra diversi reparti. La tecnologia delle ESL può avere svariati benefici: ad esempio, può indicare quando effettuare promozioni su prodotti stagionali, diminuendo in tal modo le perdite relative a prodotti in scadenza e consentendo di venderli prima che deperiscano.
4. Supportare i commessi addetti agli scaffali
Con le ESL i commercianti possono mostrare le informazioni sulla giacenza direttamente sui display, supportando i commessi nell’assistenza al cliente. Ad esempio, in un reparto calzature, le informazioni relative alle taglie e alla disponibilità possono apparire sulle ESL a bordo scaffale, permettendo al commesso di verificare la disponibilità di una taglia in magazzino senza allontanarsi dal cliente. Se la taglia non è disponibile, il commesso può facilmente aiutare l’acquirente a verificare se quel prodotto è disponibile online o in un altro punto vendita vicino.
5. Evidenziare i livelli delle giacenze
Le funzionalità di codifica per dati e colori delle ESL possono essere utilizzate per richiamare l’attenzione su giacenze che necessitano di essere aggiornate, che sono state spostate, rimosse o sostituite. Tali funzionalità possono ridurre il tempo impiegato per cercare la merce, permettendo ai commessi di concentrarsi sulla vendita dei prodotti e sulle richieste dei clienti, riducendo inoltre i costi di manodopera dovuti alla ricerca manuale della merce.
6. Gestire i prodotti in esaurimento in anticipo
Nella maggior parte dei casi, l’esaurimento di prodotti è dovuto alla gestione del negozio e non alla gestione nel magazzino. Può derivare da errori semplici, quali il mancato rilevamento tempestivo da parte del personale della merce in esaurimento sugli scaffali. Mettendo in relazione i dati dei Point of Sale (POS) e gli strumenti di gestione del magazzino, le ESL possono allertare il personale quando gli articoli stanno andando il esaurimento o necessitano di un rifornimento, prima che si verifichi un problema. Ciò consente al personale di avere più tempo per concentrarsi sulla vendita dei prodotti e prestare un’assistenza clienti di qualità.
La tecnologia ESL è un modo per aiutare i commercianti a ridurre i costi dovuti alla cattiva gestione delle giacenze. Oltre alla gestione della giacenza e dei prezzi, vi sono numerosi altri utilizzi della tecnologia ESL attualmente disponibili, e altri verranno presto individuati. Dal momento che la tecnologia delle ESL consente di ricevere numerosi flussi di dati e di presentare le informazioni a bordo scaffale in modo chiaro, dinamico e in tempo reale, le possibilità sono infinite.
Un’accurata gestione delle giacenze implementata grazie alla tecnologia ESL può essere un mezzo per risparmiare tempo e denaro, sia per i commercianti sia per gli acquirenti.
